Konsutasi
ISO 20000-1 : 2019

Jasa Lainnya

Konsultan ISO 9001 : 2015
Konsultan ISO 27701 : 2019
Konsultan ISO 27001 : 2022
Konsultan ISO 370001 : 2016
Konsultan ISO 17025 : 2017
Konsultan ISO 21001 : 2018

Hubungi Kami

Kami disini akan menjawab untuk
solusi bisnis Anda 24/7

Hubungi Kami

Kami disini akan menjawab untuk
solusi bisnis Anda 24/7
Whatsapp Kami
ISO 20000-1 : 2018

ISO 20000-1 : 2018 – IT Service Management System (ITSM)

Layanan TI bukan hanya tentang teknologi, melainkan tentang menghadirkan nilai dan solusi bagi pengguna.

ISO/IEC 20000-1, standar internasional untuk Sistem Manajemen Layanan TI yang memastikan penyedia layanan TI mengimplementasikan sistem yang efektif dan efisien, memenuhi harapan pelanggan dan kebutuhan bisnis.

Manajemen Layanan TI berkualitas tinggi adalah pilar utama kesuksesan bisnis. Implementasi ISO 20000-1 adalah langkah strategis yang tepat untuk membangun dan mengembangkan layanan TI berkualitas tinggi di organisasi. Sedangkan sertifikasi ISO 20000-1 menjadi bukti kredibilitas dan integritas organisasi dalam penyediaan layanan TI yang terstandarisasi.

Mengapa ISO 27001 Penting?

Efisiensi Operasional

Mengoptimalkan manajemen layanan TI dengan meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya operasional, dan menghilangkan ketidakefisienan.

Peningkatan Kualitas Layanan

Penerapan manajemen layanan TI dengan praktik terbaik untuk layanan yang handal, responsif, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

Kepatuhan terhadap regulasi

Memenuhi persyaratan hukum, peraturan, dan kontrak yang berlaku.

Manajemen Risiko

Mengelola risiko layanan TI dengan analisis risiko, mitigasi yang tepat, dan rencana pemulihan bencana terstruktur.

Kunci Pertumbuhan Bisnis

Membangun kepercayaan pelanggan yang kuat, meningkatkan brand image, serta menjadi keunggulan kompetitif organisasi yang dapat mendorong peluang bisnis baru.

Peningkatan Kolaborasi dan Komunikasi

Mendorong kolaborasi yang lebih baik antar tim dan departemen melalui proses yang terstandarisasi.

Siapa saja yang menerapkan ISO 9001?

Organisasi yang menyediakan layanan teknologi informasi, baik internal maupun eksternal.

  • Penyedia Layanan TI (IT Service Providers)
  • Penyedia Layanan Outsourcing
  • Penyedia Layanan Software dan Aplikasi
  • Departemen TI
  • Pengelola Infrastruktur TI
  • Penyedia Layanan Telekomunikasi

Tahapan Konsultasi

Pre - Consultation

Awareness Training

Document Preparation & Implementation

Internal Audit

Management Review

External Audit

Frequently Ask Question

1. Apakah perusahaan kecil bisa mengimplementasikan ISO 20000-1?

Ya, meskipun lebih sering diterapkan di organisasi besar, ISO 20000-1 dapat diterapkan oleh perusahaan kecil yang menyediakan layanan TI untuk meningkatkan manajemen dan kualitas layanan mereka.

2. Apa saja fokus utama ISO 20000-1?

ISO/IEC 20000-1:2018 menekankan manajemen layanan TI berjalan lebih efektif dan berkualitas, dengan berfokus pada pengelolaan layanan, pengelolaan aset, dan pengelolaan perubahan.

3. Kapan organisasi harus memperbarui ISO 20000-1?

Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi pembaruan sertifikasi ISO/IEC 20000-1, diantaranya kebutuhan organisasi, perubahan dalam lingkungan layanan TI, dan persyaratan dari badan sertifikasi terkait.

4. Apa bedanya ISO 20000-1 dengan ITIL?

ITIL adalah kerangka kerja praktik terbaik untuk manajemen layanan TI, sedangkan ISO 20000-1 adalah standar internasional yang dapat disertifikasi. Keduanya saling melengkapi, di mana ITIL dapat digunakan sebagai panduan untuk memenuhi persyaratan ISO 20000-1.

5. Apakah ada hubungan antara ISO 20000-1 dengan keamanan informasi?

Ada, karena manajemen layanan TI yang baik mencakup aspek keamanan informasi untuk melindungi data pelanggan dan memastikan layanan yang aman. ISO 20000-1 sering diimplementasikan bersama dengan ISO 27001 untuk mencapai manajemen layanan TIN terpadu dan aman.

Pilih Arthares Consulting sebagai partner
terpercaya bisnis Anda

Kami disini akan menjawab untuk solusi bisnis anda 24/7

Whatsapp Kami

Lembaga Konsultan ISO, IT Audit dan Layanan Pengelolaan TI berpengalaman

Quick Link

Services

Contact

Phone

+62 878-1456-7717

Email

info@arthares.co.id

Address

Jalan Siaga K No.96 RT007/RW006 Kelurahan Sepanjang Jaya Kecamatan Rawalumbu Kota Bekasi 17114.

Copyright Arthares © 2025 All Rights Reserved